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      抗擊新冠肺炎 | 眾志成城守一線 全力抗疫有擔當
      特發服務超過2000人堅守崗位,為火神山設計單位、華為、阿里、中移動等做好疫情防控與保障服務
      2020-02-21 作者: 瀏覽量:6574次 打印該頁


      編者按:在特發服務全力投入這場新冠肺炎疫情的抗擊戰中,全國各地一線人員最美逆行,各級管理者和一線員工共同為廣大客戶筑起堅固的防線,用平凡書寫出不平凡的堅守和故事,值得銘記。本期《特發服務》為公司抗擊疫情專刊,記錄這場戰“疫”背后動人的特發故事。

      疫情期間,公司超過2000名員工與合作伙伴始終堅守崗位一線,他們顧全公司大局,直面疫情威脅,克服物資緊張、交通阻隔等重重困難,為廣大客戶守護一方平安。


      疫情就是命令,快速行動,及時部署防控工作

      特發服務高度重視疫情防控工作,當疫情僅在武漢地區發展時,就對武漢分公司的防控工作進行及時部署安排。1月21日,收到疫情在全國曝發的信息后,我司立即召開疫情防控緊急工作視頻會議,下發《關于做好新型冠狀病毒感染防控工作的緊急通知》,成立公司專項工作領導小組,逐級落實疫情防控責任人,全力做好疫情防控工作,切實保障客戶、員工安全。


      打響戰“疫”第一槍,全力支援武漢

      由于新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延,武漢市是此次疫情重災區。特發服務武漢分公司項目點多且分散,服務項目共計75個,員工總人數2000余人,疫情期間每日參與一線保障的員工有400多人。針對防控形勢尤為嚴峻的武漢地區,公司成立武漢疫情防控專項工作群,發揮集體力量,對武漢進行定點支援和幫助,開啟多項業務的緊急處理機制,協助武漢與大客戶溝通、物資采買等。

      特發集團工會快速行動,分兩次共計撥款10萬元支持武漢分公司疫情防控工作,并號召各基層工會廣泛發動員工籌集物資支援。我司工會也向武漢疫情防控撥專款5萬元,為其購買防疫物資、生活物資等,做好員工關懷和企業責任。公司各經營單位通過物資支援武漢,深圳、成都、廊坊等分公司多方協調力量,紛紛為武漢分公司采購應急物資。


      “疫”主戰場,武漢特發人有擔當

      1月23日上午10時起,武漢及其周邊城市陸續封城,限制市內所有出行方式。在交通、物流、物資采購等諸多不便的情況下,武漢團隊仍然堅守一線,為客戶奮力保障,筑牢疫情防控主戰線。

      疫情是命令,服務是使命。武漢團隊在火神山醫院設計單位中信建筑設計總院臨危受命之時挺身而出,連夜緊急調集人力、物力,參與設計工作的后勤保障。在武漢全面封城,華為防護物資告急,物資采購困難之時勇于擔當,安排車輛協助采買測溫儀、消毒液、凈化器、應急藥品等34項物資,投入金額約135萬元;經多方協調辦理通行證件,緊急奔走5個多小時車程,到湖北仙桃緊急調運口罩;完成華為武漢研究所大型測溫系統工程,七天內投入近120萬元。在交通受阻的情況下,中移動湖北公司項目60余人的保障團隊大部分選擇走路上班,只為保障客戶值班及10086話務正常運轉。在麻城12345市民熱線需要支援之時,特發政務火速增派人員支援,安排仍在市區內的29名員工輪流24小時參與熱線值班。與此同時,特發服務武漢地區70余項目員工也在全力堅守,為客戶守護。

      以客戶為中心,堅守一線戰疫情,保障客戶安全

      特發服務全國服務項目近300個,遍布國內20多個城市。為保證客戶項目的正常運作,做好疫情期間的防控工作,我司各項目團隊嚴格落實人員進入的身份識別、口罩佩戴和體溫檢測制度;全面實施辦公場所及接觸設施的全覆蓋消毒等措施。

      在華為成都基地,為加強園區第一道崗位對風險人員的識別和管控,我司弱電工程師茍浩、小型整改工程師肖波主動出擊,共同開發“員工風險識別掃碼”新程序,實現每天掃碼入園即可識別風險人員,阻斷病毒進入園區,得到華為行政的嘉獎令。目前,新程序已在華為國內各基地推廣應用,反饋良好。

      在阿里巴巴總部,一支19人的24小時留守攻堅隊伍,主動放棄與家人團聚的機會,站在了疫情防控的第一線,為園區的疫情防控無間斷堅守。在深圳泊林花園,項目安全團隊每天都按時為兩戶從湖北返深正在隔離的業主送菜、扔垃圾、測量體溫等,用心解決業主的每一個需求。

      在青島高新區、東營河口區,為最大程度減少人員集中,避免疫情傳播,特發政務協同政府全面推行線上“全程網上辦”、線下“全程幫代辦”,全力打響疫情防護持久戰。

      在深圳、杭州、北京、天津、廊坊、東莞……在我司服務的20余城市近300個項目中,特發服務團隊在面臨封城封路、物資緊張的情況,他們走路、騎自行車上下班,他們直接搬到項目、鋪地板睡覺、吃方便面,他們為采購物資冒風險四處奔走……重重困難擋不住他們始終堅守的決心,只為了全程守護客戶安全。


      嚴格落實內部疫情防控機制,保證員工安全,企業正常運營

      疫情期間,員工健康是公司最寶貴的資源。我司各經營單位貫徹落實集團和公司通知要求,各項目嚴格值班人員個人防護規范、嚴格進行崗前排查;嚴格要求各項目每日報送防疫情況;全面掌握春節期間進出武漢人員信息;全面做好員工復工返崗管理工作。截至目前,我司參與一線保障的員工無一人感染新冠病毒。


      統籌物資保障,堅持就近采購、統籌互助原則

      按照“統籌調配、就近購置”相結合的原則,我司統籌調劑已有防護物資,建立多方物資采購渠道,為缺乏防護物資的項目提供應急援助,共同做好國內全項目物資保障,確保防疫工作順利開展。


      隨著各地迎來復工,特發服務越來越多的員工回到工作崗位,加入抗擊疫情的大部隊,全體特發服務人將在集團和公司的帶領下,以更堅定的信念、更有力的舉措,眾志成城、敢于擔當,為打贏這場全民戰“疫”,奉獻一份特發力量。

      (綜合辦公室 賴賜納)


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